Refund policy

Derecho de desistimiento y garantía

Derecho de desistimiento: 14 días

Conforme a la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, escríbenos indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse completo y en condiciones que permitan su reventa. Una vez recibido y comprobado, te reembolsamos el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Nota de higiene: por tratarse de un producto de cuidado personal de uso íntimo, te pedimos que no retires el precinto sanitario si tienes intención de desistir de la compra.

Garantía legal: 3 años

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la legislación española (Real Decreto-ley 7/2021) para faltas de conformidad que se manifiesten desde la entrega.

Si tu aparato presenta un defecto de fabricación dentro de ese plazo, escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema (un vídeo corto ayuda mucho). Repararemos o sustituiremos el producto sin coste para ti, según lo que corresponda en cada caso.

Producto defectuoso o dañado en el transporte

Si el paquete llega dañado o el producto no funciona al recibirlo, avísanos en un plazo de 48 horas con fotos y lo resolvemos sin que tengas que devolver nada primero.

Cómo contactarnos

Escríbenos a través de la tienda con tu número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.